Mediation
Konflikte verstehen.
Gemeinsam Lösungen entwickeln.
Mediation ist ein freiwilliger, vertraulicher und strukturierter Prozess. Ein neutraler Mediator unterstützt die Beteiligten dabei, ihre unterschiedlichen Sichtweisen, Interessen und Bedürfnisse zu besprechen und miteinander eine Lösung zu erarbeiten.
Die Grundprinzipien
Freiwilligkeit
Die Beteiligten entscheiden selbst über die Teilnahme und können die Mediation jederzeit beenden.
Neutralität
Der Mediator ergreift keine Partei und ist allen Beteiligten gleichermaßen verpflichtet.
Vertraulichkeit
Alles, was in der Mediation besprochen wird, bleibt vertraulich.
Eigenverantwortung
Die Beteiligten entwickeln und entscheiden ihre Lösung eigenverantwortlich.
Ergebnisoffenheit
Zu Beginn steht noch nicht fest, wie die Lösung am Ende aussieht.
Die fünf Phasen der Mediation
- 01
Einstieg & Rahmen
Ablauf, Rollen und Rahmenbedingungen werden geklärt.
- 02
Sichtweisen & Themen
Jede Seite schildert ihre Wahrnehmung, die zu klärenden Themen werden gesammelt.
- 03
Interessen & Bedürfnisse
Hinter den Positionen werden die eigentlichen Interessen und Bedürfnisse sichtbar.
- 04
Lösungen entwickeln
Gemeinsam werden Optionen entwickelt und geprüft.
- 05
Vereinbarung
Die Ergebnisse werden in einer Vereinbarung festgehalten.
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